CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

I. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho các đơn hàng sản phẩm thùng gỗ sồi thương hiệu Hoàng Long được đặt mua trực tiếp trên website hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của Thùng Gỗ Hoàng Long.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc tại Việt Nam.

II. Phí vận chuyển

Thùng Gỗ Hoàng Long áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển toàn quốc đối với sản phẩm thùng gỗ sồi thương hiệu Hoàng Long.

Trong một số trường hợp đặc biệt như khách hàng yêu cầu giao hàng hỏa tốc, giao hàng theo thời gian riêng, giao đến khu vực khó vận chuyển hoặc phát sinh dịch vụ ngoài phạm vi giao hàng thông thường, chi phí phát sinh nếu có sẽ được nhân viên bán hàng thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.

Chúng tôi không tự ý thu thêm phí nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

III. Đơn vị vận chuyển

Đối với khách hàng ở ngoại tỉnh hoặc có yêu cầu chuyển phát, chúng tôi sẽ gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp như bưu điện, chuyển phát nhanh hoặc đơn vị vận chuyển hàng hóa, tùy theo địa chỉ nhận hàng và đặc thù sản phẩm.

Đối với khách hàng ở khu vực có thể giao trực tiếp, nhân viên bán hàng sẽ trao đổi cụ thể với khách hàng về hình thức giao hàng phù hợp.

IV. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng, nhân viên của Thùng Gỗ Hoàng Long sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng, sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và thời gian giao hàng dự kiến.

Thời gian xử lý đơn hàng thông thường là từ 0 – 1 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Đơn hàng được xử lý từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, không bao gồm Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết.

Đơn hàng đặt và được xác nhận trước 14:00 có thể được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Đơn hàng đặt sau 14:00, ngoài giờ làm việc, vào Chủ Nhật, ngày lễ, Tết hoặc thời gian cao điểm có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

V. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng đã được xác nhận thành công và sẵn sàng bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian vận chuyển dự kiến toàn quốc từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy theo khu vực nhận hàng.

Cụ thể:

  • Khu vực miền Bắc: dự kiến từ 2 – 3 ngày làm việc.
  • Khu vực miền Trung: dự kiến từ 3 – 4 ngày làm việc.
  • Khu vực miền Nam: dự kiến từ 4 – 5 ngày làm việc.

Tổng thời gian giao hàng dự kiến, bao gồm thời gian xử lý đơn hàng và thời gian vận chuyển, thường dao động từ 2 – 6 ngày làm việc tùy khu vực nhận hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, điều kiện vận chuyển thực tế, lịch làm việc của đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển hỏa tốc, vui lòng trao đổi trực tiếp với nhân viên bán hàng để được tư vấn thời gian và chi phí cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

VI. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng, mẫu mã và bao bì sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng với đơn vị vận chuyển.

Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, móp méo, sai mẫu, thiếu hàng hoặc không đúng với đơn hàng đã xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

VII. Trường hợp giao hàng chậm

Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, hỏng hóc phương tiện, khu vực giao hàng xa, lễ Tết, cao điểm vận chuyển hoặc các tình huống bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến.

Nếu có phát sinh chậm trễ, Thùng Gỗ Hoàng Long sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và thỏa thuận lại thời gian giao hàng phù hợp.

VIII. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, thời gian giao hàng hoặc tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0968 196 836

Thùng Gỗ Hoàng Long luôn cố gắng giao hàng đúng thời gian, đúng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình mua hàng.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng sản phẩm của Thùng Gỗ Hoàng Long.